Comsol-Support - Professionell und unkompliziert

Wir bemessen unseren Erfolg an der Kundenzufriedenheit. Für eine schnelle Hilfe melden Sie die Thematik einfach über unser Support-Portal, per Telefon oder per Mail.

Comsol Support Comsol Support

TeamViewer für Comsol Support

Comsol Webinare Comsol Webinare

TeamViewer für Comsol Webinare

Service Level Agreements

Die Comsol bietet den Kunden seiner Add-on-Produkte mit gültigem Wartungsvertrag professionellen Support mit den folgenden Elementen:

  • Regelmäßige Produkt-Releases, Service-Packs und Hot-Fixes
  • Updates bei Änderungen gesetzlicher und/oder steuerlicher Regulatorien
  • Bereitstellung von Leitfäden für Installation, Konfiguration und Updates
  • 2nd Level Support über 24/7 Online Ticket-System (Reaktionszeit zur Annahme eines Tickets: <= 1 Werktag)
  • Zugriff auf Kundeninfrastruktur über Fernwartungswerkzeug TeamViewer
Support Lifecycle

Der standardisierte Support seitens Comsol beinhaltet alle Versionen des Extended Supports von Microsoft. Für alle früheren Versionen prüft Comsol auf Anfrage die Möglichkeit für einen individuellen und gesondert kostenpflichtigen Support.

Support Wissensdatenbank

Eine umfangreiche Wissensdatenbank in Form einer redaktionell gepflegten und regelmäßig erweiterterten FAQ-Sammlung steht den Endkunden für alle Comsol-Add-on-Produkte hier zur Verfügung.

Produkt Roadmap

Comsol ist bestrebt, spätestens sechs Monate nach Veröffentlichung einer neuen Dynamics NAV Version ebenfalls eine aktualisierte Version seiner Produkte mit CfMD-Zertifikat zu veröffentlichen.